如何處理(lǐ)活動策劃中碰到的(de)突發事件
對(duì)于企業而言，活動過程中突發事件的(de)發生不但可(kě)能使企業本身形象受到損壞，同時(shí)還(hái)可(kě)能會影(yǐng)響到公衆及其聯系單位以及組織，影(yǐng)響到與企業命運相關各方面的(de)關系。所以活動策劃中突發事件的(de)發生可(kě)以說是很可(kě)怕的(de)，那麽我們應該如何處理(lǐ)活動策劃中碰到的(de)突發事件呢(ne)？
1、處變不驚，急中生智
面對(duì)“飛(fēi)來(lái)的(de)橫禍”，做(zuò)爲企業的(de)管理(lǐ)者必須要保持一個(gè)沉著(zhe)冷(lěng)靜的(de)心态，這(zhè)不但能夠有助于對(duì)周圍公衆起到鎮靜劑的(de)作用(yòng)，同時(shí)也(yě)有利于企業管理(lǐ)者迅速的(de)判明(míng)事件的(de)情況，并且根據情況來(lái)迅速的(de)做(zuò)出與之相應的(de)反應，及時(shí)的(de)采取恰當的(de)積極措施。
2、态度端正，口徑一緻
在活動策劃中出現突發事件的(de)時(shí)候，責任的(de)承擔者一定要以坦誠的(de)态度來(lái)向被害者說明(míng)事實的(de)真相，取得(de)彼此間的(de)相互理(lǐ)解以及信任。才能将事态控制在更小的(de)範圍之内，否則就會招緻更大(dà)的(de)損失。此外，當突發事件發生後，爲了(le)杜絕旁人(rén)七嘴八舌的(de)議(yì)論，就要有一個(gè)能負起責任的(de)人(rén)來(lái)表态，同時(shí)統一對(duì)外口徑，任何人(rén)都不能擅自表态。隻有統一決策、統一口徑才能保證在處理(lǐ)突發事件中不節外生枝。
3、亡羊補牢，就地取材
任何事物(wù)都是由彼此矛盾的(de)兩方面構成的(de)。矛盾著(zhe)的(de)雙方彼長(cháng)此消、彼消此長(cháng)就形成了(le)事物(wù)的(de)轉化(huà)。對(duì)突發事件的(de)“亡羊補牢”就是要做(zuò)好這(zhè)種轉化(huà)。由突發事件造成的(de)損失和(hé)影(yǐng)響，再由做(zuò)好突發事件的(de)轉化(huà)工作來(lái)彌補，這(zhè)就是就地取材。