會議(yì)營銷活動，尋找目标的(de)客戶，對(duì)客戶進行鎖定和(hé)開發，向客戶輸出企業形象和(hé)産品信息，希望能對(duì)客戶進行銷售。

第一部分(fēn)：會前準備

1、人(rén)員(yuán)分(fēn)工

2、場(chǎng)地準備

3、物(wù)品準備

4、會場(chǎng)布置

第二部分(fēn)：現場(chǎng)部分(fēn)

1、現場(chǎng)工作流程

2、會前準備工作

3、顧客入場(chǎng)登記（發布促銷信息及會議(yì)流程）

4、會議(yì)正式開始前（1、促銷員(yuán)與顧客的(de)溝通(tōng)2、公司産品的(de)宣傳廣告視頻(pín)等）

5、開場(chǎng)白（見主持人(rén)串詞）（6、文藝表演）

6、專家演講（7、遊戲互動、有獎問答(dá)、老顧客發言等）

8、産品促銷信息發布

9、咨詢、促銷、簽單（十一、現場(chǎng)抽獎）

第三部分(fēn)：會後部分(fēn)

一、送賓（一視同仁）

二、顧客服務管理(lǐ)（新客、未購(gòu)買者繼續跟進服務）

三、會後總結

二、會銷流程具體細節

（一）會前部分(fēn)

顧客在會上能否産生購(gòu)買，有80%的(de)因素取決于會前的(de)工作做(zuò)的(de)是否紮實、到位。因此，會前部分(fēn)是會銷活動的(de)重點部分(fēn)，主要包括：

1、宣講專家的(de)聯絡；提前預約、有效溝通(tōng)協調。

2、會議(yì)時(shí)間地點的(de)選取，綜合考慮天氣、方便等因素。

3、顧客的(de)通(tōng)知；新客與老客比例合适，提前短線通(tōng)知，電話(huà)預約，電話(huà)确認等。提前給各促銷員(yuán)及醫務人(rén)員(yuán)派發任務，保證到會人(rén)數和(hé)效果。

4、會場(chǎng)的(de)布置，現場(chǎng)人(rén)員(yuán)的(de)分(fēn)工。

5、獎品、宣傳資料等物(wù)料的(de)準備到位，會前預估銷量準備産品。

（二）會中部分(fēn)

1、需準備物(wù)品：

筆記本電腦(nǎo)一台：制作好幻燈片，錄像，并保存好相關培訓資料。

數碼相機一台：現場(chǎng)照(zhào)像及錄制。

登記表：爲現場(chǎng)來(lái)的(de)客戶進行登記。

條幅：挂在聯誼會會場(chǎng)的(de)四周。

胸卡：工作人(rén)員(yuán)佩帶。

展闆和(hé)寫筆：用(yòng)于講師寫東西。

抽獎箱：放置抽獎券。

小禮品：給現場(chǎng)客戶發放。

二、會議(yì)程序：

1、會務人(rén)員(yuán)全部提前準時(shí)到會場(chǎng)。

2、各部門自我檢查，了(le)解本部門應到人(rén)員(yuán)情況，物(wù)品準備情況，機器設備情況等。

3、會前動員(yuán)：著(zhe)重對(duì)各部門工作人(rén)員(yuán)講解會場(chǎng)維護和(hé)會後促銷事誼，講完後大(dà)家相互擊掌。

4、 工作人(rén)員(yuán)站在門口歡迎客戶入場(chǎng)，一定要顯的(de)隆重；

迎賓、簽到

規範迎賓登記顧客詳細資料，特别是對(duì)待陌生銷售時(shí)，員(yuán)工與顧客間并不認識或熟悉時(shí)一定要登記兩次電話(huà)，以确認顧客的(de)電話(huà)是否真實。同時(shí)也(yě)要利用(yòng)語氣、态度和(hé)肢體語言加深與顧客的(de)交流，盡快(kuài)熟悉。

引導入場(chǎng)

将顧客領到指定人(rén)員(yuán)的(de)位置上，因爲在會前邀約時(shí)就已經提到會爲他(tā)留一個(gè)位置，所以在顧客到會場(chǎng)後，一定要根據顧客邀請函上員(yuán)工的(de)名字由專人(rén)将顧客領到該員(yuán)工指定的(de)座位上。

5、客戶到來(lái)後，由主持負責，如有錄像可(kě)放一些相關産品的(de)錄像資料，先讓早到的(de)客觀看，達到一個(gè)好的(de)氣氛。

6、主持人(rén)開場(chǎng)白；開場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間，并且再次确認麥克風、音(yīn)響、VCD是否好用(yòng)。開場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過規定時(shí)間15分(fēn)鐘(zhōng)。

（7）娛樂(yuè)節目或小遊戲，讓我們的(de)工作人(rén)員(yuán)和(hé)全場(chǎng)顧客全部參加，再次讓氣氛活躍起來(lái)。主要是通(tōng)過遊戲來(lái)調動顧客的(de)情緒，緩解因聽(tīng)講座而帶來(lái)的(de)困倦感、消除顧客的(de)戒備心，以促進銷售。

8、宣講專家開始講座：産品講解。由主持人(rén)借助專家講座中提到的(de)專業物(wù)質，提出本

品牌産品與其它産品牌有何不同，有何優勢。

9、核心顧客發言：（每個(gè)發言客戶發放一些小禮品，發言時(shí)間控制在兩分(fēn)鐘(zhōng)左右。） 說明(míng)：會議(yì)營銷中的(de)重要環節。顧客說服顧客，要求員(yuán)工要對(duì)發言的(de)顧客事先做(zuò)好溝通(tōng)，确認他(tā)可(kě)以到會，并且介紹給主持人(rén)認識，了(le)解。顧客的(de)發言要求簡單，質樸，不要有過多(duō)的(de)修飾，時(shí)間最好控制在三分(fēn)鐘(zhōng)左右。在會場(chǎng)準備三、四個(gè)核心顧客爲宜。

10、有獎問答(dá)

針對(duì)顧客關注的(de)問題，和(hé)我們希望顧客記住的(de)問題，提出一些簡單明(míng)了(le)的(de)問題，爲了(le)是加深顧客對(duì)産品的(de)印象。

11、宣布好消息

具體的(de)好消息主要是現場(chǎng)的(de)優惠政策。主持人(rén)的(de)語言要重點放在優惠政策的(de)難得(de)。由主持人(rén)宣布促銷活動政策，然後所有促銷人(rén)員(yuán)全部到達現場(chǎng)，按分(fēn)工的(de)内容開始與顧客溝通(tōng)促銷産品。

12、對(duì)現場(chǎng)定購(gòu)的(de)客戶，主持人(rén)一定要大(dà)聲叫出來(lái)，讓所有人(rén)都知道，并告訴額外獎品。 此活動一直到結束全部要圍繞定單進行，銷售産品的(de)過程也(yě)是造勢的(de)過程。售出的(de)産品員(yuán)工一定要找理(lǐ)由将顧客留住，最好可(kě)以現場(chǎng)演示，制造場(chǎng)效。中間可(kě)貫穿能引起客戶共鳴的(de)小節目。

（13）促銷活動（大(dà)概半個(gè)小時(shí)）結束後，可(kě)舉行一次抽獎等）

（三）會後的(de)售後服務跟進

售後服務

電話(huà)跟蹤（包括業務員(yuán)咨詢專家）：

親情跟蹤：聯誼會上未購(gòu)産品的(de)顧客兩天内回訪，進一步探求顧客未購(gòu)原因并做(zuò)相關解釋，借專家的(de)勢進行深入溝通(tōng)，力争促成購(gòu)買。

回訪跟蹤：詢問情況（若購(gòu)産品了(le)解使用(yòng)方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時(shí)間第一次從購(gòu)物(wù)之日起一周内，第二次回訪時(shí)間，即首次回訪後一月(yuè)内； 會後總結

總結的(de)内容包括：通(tōng)報銷量，到會人(rén)數，銷售冠軍，到會率最高(gāo)的(de)員(yuán)工，可(kě)以給予一定的(de)鼓勵。會議(yì)盡量簡短，以先表揚，後建議(yì)、批評爲好。

四、會銷預算(suàn)及人(rén)員(yuán)分(fēn)工附表

表一、人(rén)員(yuán)職責與分(fēn)工表

聯絡組：XX負責通(tōng)知顧客，确定名單X人(rén)，XX負責聯絡專家，場(chǎng)地等。 會場(chǎng)組：XX負責會場(chǎng)布置、會場(chǎng)清理(lǐ)。

物(wù)料組：XX負責宣傳資料、産品、獎品、會場(chǎng)布置物(wù)料的(de)準備。

促銷組：XX負責現場(chǎng)促銷XX元産品。

接待組：XX負責嘉賓簽到、發放資料、引導迎送客人(rén)等。

售後服務組：XX負責新客跟進服務。

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