01 跟進速度要快(kuài)
俗話(huà)說：天下(xià)功夫唯快(kuài)不破。得(de)到一個(gè)客戶信息之後，要立馬跟進。什(shén)麽叫做(zuò)“立馬”？就是一分(fēn)鐘(zhōng)之内。就是老闆上一秒給了(le)你一個(gè)客戶，讓你聯系一下(xià)，下(xià)一秒你就開始在撥對(duì)方的(de)手機号碼了(le)。
還(hái)要說吃(chī)完飯再打電話(huà)，或者稍等一會兒(ér)再打電話(huà)，更還(hái)要拖到一兩天之後再打電話(huà)，因爲那個(gè)時(shí)候，你的(de)競争對(duì)手會“幫你”打電話(huà)，并且，客戶也(yě)就不是你的(de)客戶了(le)。
02 服務好客戶
無論我們平時(shí)在公司怎麽吐槽客戶，說客戶是傻逼也(yě)好，說客戶太刁鑽也(yě)——這(zhè)都是一場(chǎng)集體的(de)“取暖”，沒有任何作用(yòng)。
我們可(kě)以吐槽客戶，但是我們更應該知道，其實是我們沒有服務好客戶，一定是哪裏沒有讓他(tā)們滿意，一定是哪裏溝通(tōng)有問題。
很多(duō)時(shí)候，不是客戶找了(le)很多(duō)家公司在比價、比設計，而是很多(duō)公司主動聯系了(le)客戶，即使是知道客戶簽約了(le)你家，這(zhè)些競争公司也(yě)會主動聯系客戶，問客戶是否對(duì)你們家的(de)服務滿意，如果不滿意，随時(shí)可(kě)以聯系他(tā)們。
所以，不到婚禮現場(chǎng)的(de)執行完畢，真的(de)不能夠放松，因爲有很多(duō)人(rén)都在等著(zhe)你和(hé)客戶鬧矛盾呢(ne)。
沒辦法，現實就是這(zhè)麽殘酷。
03 設計不能發
發設計=死。
特别是沒有交定金的(de)客戶，你直接發設計過去，99%的(de)可(kě)能性這(zhè)個(gè)客戶會流失。
因爲，客戶會比較，反正你發了(le)設計過去了(le)，客戶也(yě)沒有任何付出，爲什(shén)麽不多(duō)找一兩家去比較一下(xià)方案呢(ne)？
即使是交了(le)定金的(de)客戶，也(yě)最好當面給他(tā)講設計，這(zhè)樣提案的(de)成功率會更高(gāo)。因爲一旦你發了(le)設計過去，客戶把設計發給他(tā)的(de)“七大(dà)姑八大(dà)姨、親戚朋友閨蜜損友”看，每個(gè)人(rén)挑一個(gè)你設計中的(de)一個(gè)“毛病”，你的(de)整個(gè)設計都完了(le)。
04 要相信自己公司的(de)産品
相信很多(duō)人(rén)有過這(zhè)樣的(de)體驗：給客戶講案例的(de)時(shí)候，心裏面總是沒底。
有點唯唯諾諾，自己心裏面就覺得(de)自己公司的(de)案例不好看，還(hái)要給客戶說怎麽這(zhè)麽好看，心裏面不相信自己公司的(de)案例，講出來(lái)的(de)話(huà)也(yě)都是顫顫巍巍的(de)，沒有自信，所以客戶也(yě)不會相信你講的(de)話(huà)。
要做(zuò)到自信，我有一個(gè)方法：
客觀評價自己公司和(hé)其他(tā)公司産品的(de)優缺點，看看自己公司的(de)優點是什(shén)麽，越具體越好，講的(de)時(shí)候主要講自己的(de)優點。
記住，這(zhè)些優點一定是你心裏面絕對(duì)認同的(de)！！！
以後給客戶講，就光(guāng)明(míng)正大(dà)地講出來(lái)！
05 報價
盲目報價=死
不了(le)解客戶的(de)心裏預算(suàn)，永遠(yuǎn)不要先報價。
有時(shí)候客戶會說一個(gè)大(dà)概的(de)預算(suàn)，你要判斷這(zhè)個(gè)預算(suàn)是不是客戶心裏面的(de)真實預算(suàn)，有時(shí)候客戶說，預算(suàn)大(dà)概5萬，其實他(tā)是礙于面子，于是說了(le)個(gè)5萬，他(tā)的(de)真實預算(suàn)可(kě)能隻有1萬。
如果你報5萬，必死！無疑！
06 善于總結
做(zuò)完每一個(gè)婚禮，要善于總結，總結這(zhè)次服務過程中的(de)優點和(hé)缺點。
并且記錄在筆記本裏面，最終形成自己的(de)知識體系。
争取下(xià)一次不再犯同樣的(de)錯誤。
07 多(duō)學習(xí)
模仿别人(rén)的(de)案例也(yě)好，問專業的(de)人(rén)員(yuán)也(yě)好，無論如何多(duō)學習(xí)。
最好學習(xí)一下(xià)跨行業的(de)知識，比如建築領域之類的(de)一些知識。
從更高(gāo)的(de)維度來(lái)看婚禮策劃這(zhè)個(gè)行業，應該會有意想不到的(de)收獲和(hé)突破。
PS：收益最高(gāo)的(de)學習(xí)就是——看書(shū)。
便宜+收獲大(dà)。
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